Allgemeine Verkaufsbedingungen
ARTIKEL 1 - ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Acrili ist eine nach dem Recht der Vereinigten Staaten von Amerika gegründete Gesellschaft mit beschränkter Haftung, deren eingetragener Sitz sich in 2105 Vista Oeste NW, Albuquerque, NM 87120, USA befindet.
Acrili veröffentlicht und betreibt die Website https://douxcachemire.com/ (Subdomain für den englischen Bereich de.douxcachemire.com), auf der Schals für Männer und Frauen angeboten werden.
Die Website von Doux Cachemire wird von der Firma OVH gehostet, die im Handels- und Gesellschaftsregister von Lille Metropole unter der SIREN-Nummer 424 761 419 eingetragen ist und deren Sitz sich in 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Frankreich befindet.
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben zum Ziel, die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Unternehmen Acrili und dem Käufer sowie die Bedingungen für jeden Kauf von Produkten über die Website https://douxcachemire.com/ zu definieren.
Die vorliegenden Bedingungen stellen einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen dem Käufer und Acrili dar und regeln den Zugang des Käufers zur und die Nutzung der Website von Doux Cachemire, einschließlich ihrer Subdomains und aller anderen Websites, über die Doux Cachemire seine Dienstleistungen anbietet.
Doux Cachemire kann Links zu Websites oder Ressourcen Dritter enthalten, für die andere Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen gelten können.
Die Art und Weise, in der Doux Cachemire personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Zugang und der Nutzung der Website durch den Kunden erhebt und verwendet, ist in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
ARTIKEL 2 - DEFINITIONEN
In diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben Wörter oder Ausdrücke, die mit einem Großbuchstaben beginnen, die folgende Bedeutung:
"KUNDE": jeder Gewerbetreibende, jede Privatperson oder jeder Verbraucher, der eine Bestellung bei der Marke Doux Cachemire aufgibt.
"PRODUKTCODE": bezeichnet sowohl in der Einzahl als auch in der Mehrzahl den EAN-Code (Strichcode) oder ein Äquivalent, das die Kennung eines Produkts darstellt.
"ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN": das vorliegende Dokument einschließlich seiner Anhänge.
"INHALT": bezieht sich auf die Struktur, den Aufbau der Dienste, redaktionelle Inhalte, Texte, Überschriften, Zeichnungen, Illustrationen, Fotos, Bilder, Töne, Videos und jeden anderen Inhalt der Dienste und/oder jedes andere Element, das die Dienste ausmacht, ist aber nicht darauf beschränkt.
"VERTRAG": bezeichnet die zwischen den Parteien getroffene Vereinbarung über die Erfüllung des Vertrags durch das Unternehmen zugunsten des Kunden, nachdem dieser die vorliegenden Bedingungen akzeptiert und seine Bestellung zu den nachstehend festgelegten Bedingungen bezahlt hat.
"UNTERNEHMEN": bezeichnet Acrili LLC, dessen eingetragener Sitz sich in 2105 Vista Oeste NW, Albuquerque, NM 87120, USA befindet.
"PARTEIEN" bedeutet einzeln das Unternehmen oder einen Kunden und gemeinsam das Unternehmen und einen Kunden.
"PREIS" ist der vom Verkäufer für sein Angebot zum Verkauf eines Produkts angegebene Preis.
"TRANSAKTIONSPREIS" bezeichnet den Gesamtpreis des Produkts, der vom Käufer zu zahlen ist, einschließlich, zusätzlich zum Verkaufspreis des Produkts, der pauschalen Versandkosten.
"SITE": bezeichnet die Internet-Site, die Acrili gehört und von ihr betrieben wird.
"BENUTZER": bezieht sich auf jede Person, die die Website oder einen der auf der Website oder von der Gesellschaft angebotenen Dienste nutzt.
ARTIKEL 3 - ZWECK
Acrili ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach amerikanischem Recht, deren eingetragener Sitz sich in 2105 Vista Oeste NW, Albuquerque, NM 87120, USA befindet.
Acrili veröffentlicht und betreibt die Website https://douxcachemire.com/, auf der Schals für Männer und Frauen verkauft werden.
Die Website Doux Cachemire wird von der Gesellschaft OVH gehostet, die im Handels- und Gesellschaftsregister von Lille Metropole unter der SIREN-Nummer 424 761 419 eingetragen ist und ihren Sitz in 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Frankreich hat.
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben zum Ziel, die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Unternehmen Acrili und dem Käufer sowie die Bedingungen für jeden Kauf von Produkten über die Website https://douxcachemire.com/ zu definieren.
Die vorliegenden Bedingungen stellen einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen dem Käufer und Acrili dar und regeln den Zugang des Käufers zur und die Nutzung der Website von Doux Cachemire, einschließlich ihrer Subdomains und aller anderen Websites, über die Doux Cachemire seine Dienstleistungen anbietet.
Doux Cachemire kann Links zu Websites oder Ressourcen Dritter enthalten, für die andere Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen gelten können.
Die Art und Weise, in der Doux Cachemire personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Zugang und der Nutzung der Website durch den Kunden erhebt und verwendet, ist in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
ARTIKEL 4 - PRODUKTE
Die angebotenen Produkte sind diejenigen, die auf der Website https://douxcachemire.com/ der Firma Acrili im Rahmen der verfügbaren Bestände aufgeführt sind.
Jedes Produkt wird auf der Website in Form einer Beschreibung seiner wichtigsten technischen Merkmale (Abmessungen, Verwendung, Zusammensetzung usw.) vorgestellt.
Die Beschreibung des Produkts entspricht seinen tatsächlichen Eigenschaften.
Doux Cachemire gibt mindestens an: den Namen des Produkts, die wesentlichen Merkmale des Produkts, seinen Gebrauchszustand, den Preis der Transaktion und gegebenenfalls den Produktcode.
Die Fotos sind so genau wie möglich, aber für den Verkäufer nicht verbindlich.
Doux Cachemire verpflichtet sich, alle Validierungen und Überprüfungen vorzunehmen und alle notwendigen Präzisierungen vorzunehmen, damit die Beschreibung und die Elemente des Angebots wahrheitsgetreu sind und den Käufer nicht in die Irre führen.
Um die oben genannten Anforderungen zu gewährleisten, behält sich Doux Cachemire das Recht vor, die Produktpalette jederzeit zu ändern.
Der Verkauf der auf der Website https://douxcachemire.com/ vorgestellten Produkte richtet sich an alle Käufer mit Wohnsitz in Ländern, die die Einfuhr dieser Produkte in ihr Hoheitsgebiet uneingeschränkt zulassen.
ARTIKEL 5 - PREISE
Die Produkte werden zu den Preisen geliefert, die am Tag der Aufgabe der Bestellung durch den Kunden auf der Website https://douxcachemire.com/ gültig sind.
Die angegebenen Preise enthalten keine Versandkosten (außer wenn dies angegeben ist), die je nach dem Gesamtbetrag der Bestellung und der vereinbarten geografischen Zone zusätzlich zum Preis der gekauften Produkte in Rechnung gestellt werden.
Für Verkäufe innerhalb der Europäischen Union sind die im Katalog angegebenen Preise inklusive Mehrwertsteuer in Euro unter Berücksichtigung des am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuersatzes, wie er von den Behörden des Lieferlandes festgelegt wird. Jede Änderung des Steuersatzes kann sich auf den Preis der Produkte oder Dienstleistungen auswirken.
Für Verkäufe außerhalb der Europäischen Union (einschließlich der Schweiz und des Vereinigten Königreichs) sind die im Katalog angegebenen Preise ohne Mehrwertsteuer in Euro. Der Kunde bevollmächtigt die Gesellschaft, die Zollformalitäten in seinem Namen und auf seine Rechnung zu erledigen. Der Kunde ist dann der Importeur der Bestellung und trägt die Verantwortung für die Zahlung der Mehrwertsteuer und aller anderen Steuern, die mit dem Kauf verbunden sind.
Acrili behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei jedoch der Preis, der am Tag der Bestellung im Katalog aufgeführt ist, für den Käufer allein maßgeblich ist.
ARTIKEL 6 - BESTELLUNGEN UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN
Jede Bestellung von Produkten, die auf der Website angeboten werden, setzt die vorherige, ausdrückliche und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Käufer zum Zeitpunkt der Validierung seiner Bestellung unter den Bedingungen und gemäß den Bestimmungen dieses Artikels voraus.
Durch die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen erklärt der Käufer :
- erklärt er, dass er von allen Bestimmungen Kenntnis genommen hat;
- erkennt er an, dass er die notwendigen Ratschläge und Informationen erhalten hat, um sicherzustellen, dass die vom Verkäufer angebotenen Produkte für seine Bedürfnisse geeignet sind;
- Er erklärt, dass er nach französischem Recht geschäftsfähig ist oder die natürliche Person, für die er den Vertrag abschließt, wirksam vertritt.
Der Käufer kann unverbindlich ein Konto auf der Website https://douxcachemire.com/ einrichten.
Der Bereich zur Erstellung eines Kontos ist direkt über die seitliche Menüleiste zugänglich.
Bei jedem Besuch kann sich der Käufer, wenn er eine Bestellung aufgeben oder sein Konto (Status der Bestellungen, Profil usw.) einsehen möchte, mit diesen Informationen identifizieren.
Zahlungen werden nur mit den auf der Website angegebenen Zahlungsmitteln vorgenommen.
Acrili bietet dem Käufer die Möglichkeit, Produkte in mehreren Schritten zu bestellen und zu bezahlen, wobei er zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen kann: sichere Zahlung per Paypal oder sichere Zahlung per Kreditkarte.
Der Käufer wählt die Produkte, die er bestellen möchte, im "Warenkorb" aus, ändert ihn gegebenenfalls (Mengen, Referenzen...), überprüft die Lieferadresse oder gibt eine neue ein.
Dann werden die Versandkosten berechnet und dem Käufer mitgeteilt, ebenso wie der Name des Transportunternehmens (La Poste, Colissimo, Colis privé usw.).
Der Käufer wählt dann die Zahlungsmethode seiner Wahl aus: "Zahlung per PAYPAL" oder "Zahlung per Kreditkarte".
Der nächste Schritt besteht darin, alle Informationen zu überprüfen, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu lesen und zu akzeptieren, indem er das entsprechende Kästchen ankreuzt, und dann die Bestellung zu bestätigen, indem er auf die Schaltfläche "Meine Bestellung bestätigen" klickt.
Der Käufer hat die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren, bevor er seine Annahme bestätigt.
Schließlich wird der Käufer auf die sichere PAYPAL- oder Kreditkartenschnittstelle weitergeleitet, um seine PAYPAL- oder persönlichen Kreditkartendaten sicher einzugeben.
Die Zahlung per PAYPAL-Konto oder Kreditkarte ist unwiderruflich.
Im Falle einer betrügerischen Verwendung seiner Bankkarte kann der Käufer die Stornierung der Kartenzahlung verlangen, die gezahlten Beträge werden ihm dann wieder gutgeschrieben oder erstattet.
Um die Erstattung der betrügerischen Abbuchung und der Bankgebühren, die durch die Transaktion entstanden sind, zu erhalten, muss der Karteninhaber die Abbuchung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von 70 Tagen nach der Transaktion oder sogar innerhalb von 120 Tagen, wenn der Vertrag, der ihn an die Bank bindet, dies vorsieht, schriftlich bei seiner Bank anfechten.
Die abgezogenen Beträge werden von der Bank innerhalb von höchstens einem Monat nach Eingang des schriftlichen Widerspruchs des Inhabers zurückerstattet. Dem Inhaber werden keine Kosten für die Rückerstattung der Beträge in Rechnung gestellt.
Sollte sich die Übermittlung des vom Käufer geschuldeten Geldflusses aus irgendeinem Grund (Widerspruch, Ablehnung oder andere Gründe) als unmöglich erweisen, wird der Auftrag annulliert und der Verkauf nicht abgeschlossen.
Der Käufer erkennt an, dass seine Annahme des Angebots in Anbetracht der Beschreibung des Produkts, das Gegenstand des Verkaufs ist, erfolgt und dass sie eine feste Verpflichtung darstellt, mit dem Verkäufer zu den Bedingungen des Angebots einen Vertrag abzuschließen.
Der Kaufvertrag wird jedoch unter der auflösenden Bedingung geschlossen, dass das bestellte Produkt verfügbar ist. Die Bestätigung der Verfügbarkeit des Produkts durch den Verkäufer hat die Aufhebung der auflösenden Bedingung zur Folge.
Wenn die Verfügbarkeit des Produkts nicht bestätigt wird, wird der zwischen dem Käufer und dem Verkäufer geschlossene Kaufvertrag automatisch und unverzüglich aufgelöst und die Verpflichtungen jeder der Parteien werden automatisch aufgehoben.
Es wird präzisiert, dass im Falle eines Kaufvertrags über mehrere Produkte nur der Kaufvertrag über das nicht verfügbare Produkt gekündigt wird.
Die Bestätigung einer Bestellung setzt die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Bestätigung ihrer Kenntnisnahme und den Verzicht auf das Recht, sich auf eigene Einkaufsbedingungen zu berufen, voraus.
Alle angegebenen Daten und die aufgezeichnete Bestätigung gelten als Nachweis der Transaktion.
Mit dem Erhalt der Auftragsbestätigung von Doux Cachemire kommt ein rechtsverbindlicher Vertrag mit dem Käufer zustande.
Der Verkäufer erstellt eine Rechnung, die er dem Käufer per E-Mail mit jeder Bestellung zukommen lässt.
Die Rechnung enthält den Namen der Vertragsparteien sowie ihre Anschrift und, falls abweichend, ihre Lieferanschrift, das Verkaufsdatum, die Menge, die genaue Bezeichnung und den Stückpreis ohne MwSt. der verkauften Produkte und der erbrachten Dienstleistungen sowie etwaige Preisnachlässe, die zum Zeitpunkt des Verkaufs oder der Erbringung der Dienstleistungen gewährt wurden und in direktem Zusammenhang mit dem Verkauf oder der Erbringung der Dienstleistungen stehen, mit Ausnahme von Rabatten, die nicht auf der Rechnung aufgeführt sind.
Da sich der Hauptsitz von Doux Cachemire im Ausland (Vereinigte Staaten) befindet, können von der Bank des Kunden Bankgebühren für die Währungsumrechnung erhoben werden. Diese Gebühren werden von Doux Cachemire nicht abgezogen, sondern das Unternehmen erstattet sie dem Kunden nach Treu und Glauben gegen Vorlage eines Bankbelegs, auf dem der Wortlaut der Transaktion und ihr Betrag angegeben sind.
Die Website https://douxcachemire.com/ unterliegt einem Sicherheitssystem mit SSL-Verschlüsselung, um alle sensiblen Daten im Zusammenhang mit den Zahlungsmitteln so wirksam wie möglich zu schützen.
Die übermittelten Kreditkarteninformationen werden durch den Einsatz des SSL-Sicherheitsprotokolls verschlüsselt und mit einer AES-256-Verschlüsselung gespeichert.
Doux Cachemire erfüllt die Anforderungen des PCI-DSS-Standards und wendet zusätzliche, von der Branche allgemein anerkannte Standards an.
Die von Doux Cachemire genutzten Zahlungsvermittler PAYPAL und STRIPE verfügen über ähnlich strenge Verschlüsselungsverfahren, um ein zuverlässiges Sicherheitsprotokoll zu gewährleisten. Diese Verfahren sind in den Allgemeinen Bedingungen für diese Vermittler geregelt.
ARTIKEL 7 - SKONTI UND RABATTE
Die dem Käufer angebotenen Preise schließen die Preisnachlässe und Rabatte ein, die der Verkäufer je nach der Anzahl der auf einmal aufgegebenen Bestellungen oder je nach der Regelmäßigkeit der Bestellungen gewähren kann.
ARTIKEL 8 - EIGENTUMSVORBEHALT
Acrili behält das volle Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Einlösung des Preises, einschließlich der Hauptforderung, Kosten und Steuern.
Ungeachtet des vorstehenden Absatzes geht in dem Moment, in dem der Käufer (oder ein von ihm benannter Dritter) die bestellten Produkte physisch in Besitz nimmt, das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte auf ihn über.
ARTIKEL 9 - LIEFERUNGEN
Die Lieferungen werden durch die Dienste von Colis privé, Colissimo, Chronopost und UPS von Montag bis Samstag gewährleistet, je nachdem, welche Option der Kunde bei der Bestätigung seiner Bestellung gewählt hat.
Die für die Bestellung geltenden Lieferkosten sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Kosten.
Die Produkte werden an die Lieferadresse geliefert, die der Käufer während des Bestellvorgangs angegeben hat, sofern keine Lieferbeschränkungen auf der Seite, auf der der Kunde seine Bestellung bestätigt, angegeben sind.
Die Bestellungen werden per Lieferservice mit Sendungsverfolgung und ggf. unterschriftsloser Übergabe bearbeitet.
Das Produkt wird je nach der bei der Bestätigung der Bestellung getroffenen Wahl an die Haustür des Käufers oder an einen Relais-Punkt geliefert. Die Lieferung kann nicht an Hotels oder Postfächer erfolgen.
Wenn der Käufer nicht zu Hause ist, erhält er eine Benachrichtigung seines Postboten, die es ihm ermöglicht, die bestellten Produkte in der nächstgelegenen Postfiliale oder in einem Relais-Punkt abzuholen, und zwar während einer Frist und zu Zeiten, die von den Postdiensten angegeben werden.
Wenn die Lieferung aufgrund einer falschen Lieferadresse oder der Nichtabholung der Bestellung durch den Kunden bei der ausgewählten Abholstelle nicht möglich ist, kann keine erneute Lieferung erfolgen und der Kunde erhält innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Bestellung bei Acrili eine Rückerstattung, wobei die Kosten für die Rücksendung der Ware von der Rückerstattung abgezogen werden.
Im Falle einer Überschreitung der Lieferfrist kann der Kunde die Stornierung des Kaufs beantragen und innerhalb von dreißig (30) Tagen nach seinem Antrag die Rückerstattung der für die Bestellung gezahlten Beträge erhalten. Ungeachtet des Vorstehenden kann Acrili nicht für die Folgen einer verspäteten Lieferung haftbar gemacht werden, da nur die Rückerstattung des Produkts durch Doux Cachemire möglich ist, unter Ausschluss jeder anderen Form der Entschädigung.
Jede verspätete Rückerstattung, die auf eine Nichtlieferung zurückzuführen ist, verpflichtet den Verkäufer zu einem Aufschlag von 10% für eine Verspätung von bis zu 30 Tagen, 20% für eine Verspätung von 30 bis 60 Tagen und 50% für eine Verspätung von mehr als 60 Tagen.
Acrili liefert die Bestellungen innerhalb einer maximalen Frist von grundsätzlich zwölf (12) Werktagen für eine Lieferung nach Frankreich und zwanzig (20) Werktagen für eine internationale Lieferung, wobei diese Frist ab dem ersten Werktag nach der Bestätigung der Bestellung gerechnet wird. Am Tag nach der Online-Veröffentlichung einer Kollektion, während des Schlussverkaufs und vom 23. November bis zum 31. Dezember kann die Lieferfrist um zehn (10) Tage verlängert werden, da das Volumen der Bestellungen groß und außergewöhnlich ist.
Damit diese Fristen eingehalten werden können, muss der Kunde sicherstellen, dass er genaue und vollständige Angaben zur Lieferadresse gemacht hat (wie insbesondere: Straßen-, Gebäude-, Treppenhausnummer, Zugangscodes, Namen und/oder Nummern von Gegensprechanlagen usw.).
Acrili kann nicht für Verzögerungen bei der Lieferung verantwortlich gemacht werden, die nicht von Acrili verursacht wurden oder durch höhere Gewalt (wie unten definiert) begründet sind.
Bei einer Bestellung in ein anderes Land als das französische Mutterland wird der Kunde als Importeur des/der betreffenden Produkte(s) betrachtet.
Achtung: Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union und der französischen Überseegebiete versandt werden, können je nach den örtlichen Steuergesetzen des Ankunftslandes Zollgebühren, lokale Steuern, Einfuhrzölle oder staatliche Abgaben verlangt werden.
Diese Gebühren und Beträge liegen nicht im Einflussbereich von Acrili. Sie gehen zu Lasten des Kunden und liegen in seiner alleinigen Verantwortung für die Zahlung an die zuständigen Behörden und Einrichtungen seines Landes.
Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)
ARTIKEL 10 - EIGENTUMSÜBERTRAGUNG UND RISIKOÜBERTRAGUNG
10.1 - Eigentumsübertragung
Die Übertragung des Eigentums an den Produkten auf den Käufer erfolgt erst nach vollständiger Einziehung des Preises durch den Verkäufer, und zwar unabhängig vom Lieferdatum der Produkte.
10.2 - Übertragung der Risiken
Der Gefahrenübergang ist unabhängig vom Eigentumsübergang, und zwar unabhängig vom Datum der Bestellung oder der Lieferung der Produkte.
Die Übertragung der Risiken des Verlusts und der Beschädigung der Produkte auf den Käufer erfolgt erst nach der Lieferung des Produkts, wenn das besagte Produkt vom Kunden in Empfang genommen wird.
Der Käufer ist verpflichtet, in Anwesenheit des Zustellers den Zustand der Verpackung der Ware und ihren Inhalt bei der Lieferung zu überprüfen.
Im Falle eines Transportschadens muss jeder Protest innerhalb von drei Tagen nach der Lieferung beim Spediteur eingereicht werden.
Artikel L. 221-15 des Verbraucherschutzgesetzes bestimmt:
"Der Gewerbetreibende haftet gegenüber dem Verbraucher von Rechts wegen für die ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen aus dem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag, unabhängig davon, ob diese Verpflichtungen von diesem Gewerbetreibenden, der den Vertrag geschlossen hat, oder von anderen Dienstleistern erfüllt werden, unbeschadet seines Rückgriffsrechts gegen diese Dienstleister.
Er kann sich jedoch von seiner Haftung ganz oder teilweise befreien, wenn er nachweist, dass die Nicht- oder Schlechterfüllung des Vertrags entweder dem Verbraucher oder dem unvorhersehbaren oder unüberwindbaren Handeln eines Dritten im Rahmen des Vertrags oder einem Fall höherer Gewalt zuzuschreiben ist."
ARTIKEL 11 - HÖHERE GEWALTSAMKEIT
Die Parteien können nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder der Verzug bei der Erfüllung einer ihrer in diesen Bedingungen beschriebenen Verpflichtungen auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Zivilgesetzbuchs zurückzuführen ist.
ARTIKEL 12 - WIDERRUFSRECHT
12.1 - Gesetzliche Frist für das Rücktrittsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügt der Käufer über eine Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Gründe zu rechtfertigen oder eine Strafe zahlen zu müssen.
Nach der Mitteilung seiner Entscheidung, sein Widerrufsrecht innerhalb dieser 14 Tage auszuüben, hat der Käufer eine weitere Frist von 14 Tagen, um das/die vom Widerruf betroffene(n) Produkt(e) zurückzusenden.
Das Standard-Widerrufsformular ist per E-Mail erhältlich.
12.2 - Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts
Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der in 12.1 genannten Frist werden nur der Preis des/der gekauften Produkts/Produkte und die Versandkosten erstattet, die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.
Die Rücksendung muss im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitungen usw.) erfolgen, um eine Wiedervermarktung im Neuzustand zu ermöglichen, und, wenn möglich, von einer Kopie der Kaufrechnung begleitet sein, um eine optimale Verwaltung zu ermöglichen.
Im Falle einer Wertminderung des Produkts, die auf eine andere als die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und des ordnungsgemäßen Funktionierens des Produkts erforderliche Behandlung zurückzuführen ist, kann die Verantwortung des Käufers entstehen.
Um sein Rücktrittsrecht in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen auszuüben, findet der Käufer auf der Seite Lieferung und Rückgabe die Bedingungen und Schritte zur Ausübung seines Rücktrittsrechts.
Der Käufer bringt seinen Willen zum Rücktritt unmissverständlich zum Ausdruck und gibt die von diesem Rücktritt betroffene Bestellung an.
Nach Absendung des Rücktrittsformulars oder der Rücktrittserklärung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, muss der Käufer das/die betreffende(n) Produkt(e) innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Absendung des Rücktrittsformulars oder der Rücktrittserklärung zurücksenden.
Um einen Kostenvoranschlag für die vom Käufer zu tragenden Rücksendekosten zu erhalten, kann der Käufer die Website von La Poste, Chronopost "PRAKTISCHE PREISE AN VERKAUFSSTELLEN" (Postämter und Chronopost-Agenturen) besuchen.
Dieser Kostenvoranschlag für die Rücksendung ist für Acrili nicht bindend. Der Preis, der für die Rücksendung des Produkts zu zahlen ist, kann variieren, je nachdem, welches Transportunternehmen der Käufer für die Rücksendung des Produkts/der Produkte wählt.
Wenn der Kunde einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75€ versendet, wird ihm empfohlen, einen Zustelldienst zu nutzen, der es ihm ermöglicht, die Sendung zu verfolgen oder eine Versandversicherung abzuschließen.
Acrili kann den ordnungsgemäßen Erhalt des vom Käufer zurückgesandten Artikels nur dann garantieren, wenn der Käufer eine Tracking-Nummer besitzt, die die ordnungsgemäße Zustellung des Artikels an die über das Rücksendeportal oder per E-Mail angegebene Rücksendeadresse belegt.
12.3 - Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Gemäß den geltenden Vorschriften kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für Audio-, Video- oder Computersoftwareaufzeichnungen, die vom Kunden entsiegelt wurden, für Waren, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden, für personalisierte Waren und für Waren, die vom Kunden entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können. Ebenso kann das Widerrufsrecht nicht für Geschenkboxen ausgeübt werden.
12.4 - Rücksendeadresse
Für eine Rücksendung (Umtausch oder Rückerstattung) befolgen Sie bitte die Schritte über das Rücksendeportal. Die Rücksendeadresse wird angegeben, wenn die Computeranfrage für die Rücksendung vom Kunden ausgelöst wird.
12.5 - Rückgabebedingungen
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Der Kunde hat seinen Rückgabeantrag über das folgende Rückgabeportal https://returns.bigblue.co/doux-cachemire registriert.
- Der Artikel wird in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt oder wie er erhalten wurde, wenn es sich um einen defekten Artikel handelt.
- Der Artikel wird in der Originalverpackung mit den Etiketten und einem lesbaren EAN-Strichcode zurückgeschickt.
- Der "Lieferschein", der der ursprünglichen Bestellung beigefügt ist, liegt dem Rücksendepaket bei.
12.6 - Rückerstattung
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet Acrili die gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem das Unternehmen die vom Kunden zurückgesandten Artikel erhalten hat, und unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das für die Bestellung verwendet wurde (es sei denn, der Käufer erklärt sich ausdrücklich mit der Erstattung durch ein anderes Zahlungsmittel einverstanden).
Die Lieferkosten sind nicht erstattungsfähig.
Der Zeitpunkt der Rückerstattung kann aufgeschoben werden, bis das Produkt zurückerhalten wurde oder bis der Käufer den Nachweis für den Versand des Produkts erbracht hat, wobei das Datum des ersten dieser beiden Tatbestände gilt.
Erfolgt die Rückerstattung nicht innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem das Unternehmen über den Rücktritt des Käufers informiert wurde, erstattet Acrili die geschuldeten Beträge zuzüglich des gesetzlichen Zinssatzes, wenn die Verzögerung bei der Rückerstattung weniger als 11 Tage beträgt, 5 % bei einer Verzögerung zwischen 10 und 20 Tagen, 10 % bei einer Verzögerung zwischen 20 und 30 Tagen, 20 % bei einer Verzögerung zwischen 30 und 60 Tagen und 50 % bei einer Verzögerung zwischen 60 und 90 Tagen.
Die Erstattung von Einkäufen, die mit Geschenkgutscheinen getätigt wurden, erfolgt ausschließlich in Form von Geschenkgutscheinen in Höhe des in dieser Form gezahlten Betrags.
Die beim Kauf eines Produkts erhaltenen Vorteile, insbesondere dank einer Treuekarte, werden annulliert, wenn das Produkt mit einer Erstattung des besagten Produkts zurückgegeben wird.
ARTIKEL 13 - RECHTLICHE GARANTIEN
13.1 - Gesetzliche Garantie der Konformität
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (Anhang 1) haftet die Firma Acrili für die Konformitätsmängel, die an ihren Produkten innerhalb von zwei Jahren (2) ab der Lieferung der Ware auftreten. Sie haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese vertraglich von ihr übernommen wurde oder unter ihrer Verantwortung durchgeführt wurde.
Es wird daran erinnert, dass der Verbraucher im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie :
- über eine Frist von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung der Ware verfügt, um gegen den Verkäufer vorzugehen;
- die Wahl zwischen Nachbesserung oder Ersatzlieferung zu den in Artikel L. 217-9 des Verbraucherschutzgesetzes festgelegten Kostenbedingungen hat;
- ist davon befreit, das Vorhandensein der Vertragswidrigkeit der Ware während dieses Zeitraums zu beweisen; es wird nämlich davon ausgegangen, dass die Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung des Produkts auftritt, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden hat, es sei denn, der Gewerbetreibende beweist das Gegenteil.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von der kommerziellen Garantie, die sich auf die Waren des Käufers beziehen kann.
13.2 - Garantie gegen versteckte Mängel der Sache
Es wird daran erinnert, dass der Verbraucher beschließen kann, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches innerhalb von zwei Jahren nach der Entdeckung des Mangels geltend zu machen.
Es obliegt dem Käufer zu beweisen, dass der Mangel zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden war, dass er verborgen war und dass er das Produkt unbrauchbar macht.
Der Käufer hat die Wahl zwischen der Rückabwicklung des Kaufs oder einer Minderung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Diese Garantie ermöglicht es dem Käufer, eine kostenlose Reparatur des Produkts oder seinen Austausch zu den gesetzlich vorgesehenen Kostenbedingungen zu erhalten.
Andernfalls, wenn die Reparatur oder der Austausch unmöglich sind oder nicht innerhalb eines Monats nach Übernahme der Verantwortung durchgeführt werden können, erstattet die Firma Acrili dem Käufer den Preis des Produkts.
Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen die Produkte in dem Zustand, in dem der Käufer sie erhalten hat, mit allen Bestandteilen (Zubehör, Hinweis...) sowie einer Kopie der Kaufrechnung zurückgegeben werden.
Die per Post zurückgesandten Produkte müssen in einer Verpackung sein, die einen Transport unter guten Bedingungen ermöglicht. In diesem Fall werden dem Käufer die Kosten für die Rücksendung des Produkts auf der Grundlage des in Rechnung gestellten Tarifs und gegen Vorlage der Belege erstattet.
13.3 - Ausschluss der gesetzlichen Garantien
Jegliche Gewährleistung ist ausgeschlossen bei Missbrauch, Fahrlässigkeit oder mangelnder Wartung seitens des Käufers sowie bei normalem Verschleiß des Produkts oder im Falle höherer Gewalt.
ARTIKEL 14 - GEISTIGES EIGENTUM
14.1 INHALT
Der Inhalt der Website von Doux Cachemire, ihr Name, ihre Marke, ihr Logo und ihre Produkte sind beim Institut National de la Propriété Industrielle (INPI) eingetragen und sind Eigentum der Firma Acrili.
Sie sind durch die französischen und internationalen Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts, jede Anpassung, Änderung oder Verbreitung ist strengstens untersagt und kann eine Verletzung des Urheberrechts darstellen.
Es ist untersagt, die Website https://douxcachemire.com/ zu nutzen, anzupassen, zu verändern, abgeleitete Werke zu erstellen, zu vertreiben, zu lizenzieren, zu verkaufen, zu übertragen, öffentlich auszustellen, zu übertragen, zu senden oder anderweitig zu verwerten.
Darüber hinaus bleibt Acrili Eigentümer aller geistigen Eigentumsrechte an den Fotos, Präsentationen, Studien, Zeichnungen, Modellen, Prototypen usw., die im Hinblick auf die Erbringung der Dienstleistungen für die Käufer erstellt wurden.
Dem Nutzer der Website https://douxcachemire.com/ ist es daher untersagt, die genannten Studien, Zeichnungen, Modelle, Prototypen usw. ohne die ausdrückliche, schriftliche und vorherige Genehmigung des Unternehmens darzustellen oder zu verwenden, die von einer finanziellen Entschädigung abhängig gemacht werden kann.
14.2 HINWEIS
Auf der Website von Doux Cachemire werden gemäß dem Verbraucherschutzgesetz moderierte Hinweise gesammelt:
Artikel D. 111-16: "Für die Anwendung der Bestimmungen des Artikels L. 111-7-2 ist eine Online-Bewertung die Äußerung eines Verbrauchers über seine Konsumerfahrung mittels eines qualitativen oder quantitativen Bewertungselements.
Die Verbrauchererfahrung wird unabhängig davon verstanden, ob der Verbraucher die Ware oder Dienstleistung, für die er eine Bewertung abgibt, gekauft hat oder nicht.
Nutzer-Sponsoring, Empfehlungen von Nutzern von Online-Rezensionen und Expertenmeinungen gelten nicht als Online-Rezensionen im Sinne von Artikel L. 111-7-2.
Stellungnahmen auf Produktseiten:
Jede Person, die eine Verbrauchererfahrung im Sinne des oben zitierten Artikels D. 111-16 gemacht hat, kann eine Meinung schreiben. Die Bewertungen werden moderiert, bevor sie auf der Website veröffentlicht werden. Die Kriterien für die Moderation von Bewertungen sind rassistische, beleidigende und sexistische Merkmale.
Die Rezensionen werden in chronologischer Reihenfolge geordnet.
Bewertungen in sozialen Netzwerken (Facebook und Instagram):
Die Marke Doux Cachemire sammelt Bewertungen auf ihrer Instagram-Seite @DouxCachemire und auf Facebook @DouxCachemire mit und ohne Vergütung.
Für jede Anfrage in Bezug auf die Bewertungen (Frage, Änderung, Löschung), kontaktieren Sie uns bitte unter dieser Adresse: contact@douxcachemire.com
Sofern nicht ausdrücklich vom Autor gewünscht, werden alle Bewertungen ohne zeitliche Begrenzung aufbewahrt.
ARTIKEL 15 - PERSONENBEZOGENE DATEN
Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr) und dem Gesetz 78-17 vom 6. Januar 1978, geändert durch das Gesetz Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018, wird daran erinnert, dass personenbezogene Daten, die als alle Informationen definiert sind, die sich in irgendeiner Weise auf eine identifizierte oder identifizierbare lebende Person beziehen oder beziehen können, die vom Kunden mitgeteilt oder zur Verfügung gestellt werden oder die aus seinen Verbindungen über Tracking-Technologien, die vom Herausgeber der Website implementiert werden ("Cookies"), extrahiert werden, für spezifische, ausdrückliche und legitime Zwecke und vorbehaltlich der klaren und bestätigenden Zustimmung des Benutzers gesammelt werden.
Die Erfassung der persönlichen Daten des Benutzers ermöglicht unter anderem die Bearbeitung seiner Bestellung und die Erstellung der Rechnungen.
Doux Cachemire informiert den Benutzer über die Verwendung von Cookies, ihre Dauer, ihren Zweck und ihren Anbieter.
Die Website bietet dem Nutzer die Möglichkeit einer granularen Zustimmung durch eine Vorrichtung, mit der der Kunde frei entscheiden kann, ob er verfolgt werden möchte oder nicht und ob er bestimmte Cookies eher als andere auf der Website aktivieren möchte, und zwar über einen jederzeit verfügbaren Hyperlink wie "Mehr erfahren" oder "Cookies setzen".
Je nach den bei der Erstellung oder Abfrage seines Kontos getroffenen Entscheidungen kann der Nutzer Angebote der Firma Acrili sowie von Partnerunternehmen und Marken erhalten.
Die Wahl, diese Tools zu akzeptieren oder abzulehnen, gilt für alle Tracking-Technologien, die vom Herausgeber der Website eingerichtet wurden.
Die Öffnung der Rubrik "Mehr erfahren" kann in keinem Fall mit der Einholung der Zustimmung des Benutzers gleichgesetzt werden.
Der Kunde hat, falls erforderlich, die Möglichkeit, seine Zustimmung ebenso einfach zu widerrufen wie seine vorherige Zustimmung.
Alle Einwilligungen des Kunden werden sicher und verschlüsselt gespeichert.
Personenbezogene Daten können an alle Partner des Unternehmens weitergegeben werden, die für die Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung von Bestellungen zuständig sind.
Im Allgemeinen erheben, verwenden und geben Drittanbieter Nutzerdaten nur in dem Maße weiter, wie es für die Erbringung der von ihnen für Doux Cachemire erbrachten Dienstleistungen erforderlich ist.
Einige Drittanbieter, wie z.B. Zahlungsgateways und andere Zahlungsverkehrsabwickler, haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien in Bezug auf Informationen, die ihnen zur Abwicklung von Kauftransaktionen zur Verfügung gestellt werden.
Doux Cachemire kann diese Informationen auch an Verwaltungs- und Justizbehörden weitergeben, um seinen rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen.
Die Verarbeitung der über die Website https://douxcachemire.com/ übermittelten Informationen entspricht den gesetzlichen Anforderungen an den Schutz personenbezogener Daten, das verwendete Informationssystem gewährleistet einen optimalen Schutz dieser Daten und eine rechtmäßige, faire und transparente Behandlung der betroffenen Person.
Der Nutzer hat gemäß den geltenden nationalen und europäischen Vorschriften ein ständiges Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung, Widerspruch, Übertragbarkeit und Einschränkung der Verarbeitung der ihn betreffenden Daten.
Die betroffene Person hat außerdem das Recht, von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen zu verlangen, dass die sie betreffenden personenbezogenen Daten so schnell wie möglich gelöscht werden, und der für die Verarbeitung Verantwortliche ist verpflichtet, diese personenbezogenen Daten unter den Bedingungen von Artikel 17 ("Recht auf Vergessenwerden") der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr so schnell wie möglich zu löschen.
Dazu muss er lediglich eine Anfrage an den Online-Kundenservice contact@douxcachemire.com unter Angabe seines Vor- und Nachnamens, seiner E-Mail-Adresse und, wenn möglich, seiner Kundennummer stellen.
Gemäß den geltenden Vorschriften muss der Antrag unterschrieben und von einer Fotokopie eines Ausweisdokuments begleitet sein, das seine Unterschrift trägt, und die Adresse angeben, an die die Antwort geschickt werden soll. Die Antwort wird innerhalb von 2 Monaten nach Eingang des Antrags versandt.
Die personenbezogenen Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Erbringung der vorliegenden Dienstleistungen sowie für die Durchführung eventueller Prospektionsmaßnahmen unbedingt erforderlich ist. Die Daten werden spätestens drei (3) Jahre nach dem letzten Kontakt des Nutzers mit Doux Cachemire gelöscht, mit Ausnahme der Daten, die für den Nachweis eines Rechts oder eines Vertrags erforderlich sind und die rechtlich fünf (5) Jahre lang archiviert werden können.
Doux Cachemire informiert die Verbraucher auch über die Möglichkeit, sich kostenlos in eine Bloctel-Liste gegen Telefonwerbung einzutragen (www.bloctel.gouv.fr), um zu verhindern, dass sie von einem Gewerbetreibenden geworben werden, mit dem sie nicht in einem laufenden Vertragsverhältnis stehen. Artikel L. 223-2 des Verbraucherschutzgesetzes:
"Wenn ein Gewerbetreibender telefonische Daten von einem Verbraucher erhebt, muss er den Verbraucher über sein Recht informieren, sich in die Widerspruchsliste für telefonische Kundenwerbung einzutragen. Erfolgt diese Datenerhebung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses, so muss der Vertrag in klarer und verständlicher Weise auf das Bestehen dieses Rechts des Verbrauchers hinweisen.
ARTIKEL 16 - VERBOTENE VERWENDUNGEN
Zusätzlich zu den Verboten, die in den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführt sind, ist es dem Nutzer untersagt, die Website oder ihren Inhalt zu nutzen:
(a) für illegale Zwecke;
(b) zu rechtswidrigen Handlungen anderer anzustiften oder sich daran zu beteiligen; oder
(c) gegen örtliche Verordnungen oder internationale, bundesstaatliche, provinzielle oder staatliche Gesetze, Regeln oder Vorschriften zu verstoßen
(d) die geistigen Eigentumsrechte von Doux Cachemire oder Dritten zu verletzen;
(e) niemanden aufgrund seines Geschlechts, seiner sexuellen Orientierung, seiner Religion, seiner ethnischen Zugehörigkeit, seiner Rasse, seines Alters, seiner nationalen Herkunft oder einer Behinderung zu belästigen, zu beschimpfen, zu beleidigen, zu verletzen, zu verleumden, zu verunglimpfen, zu verunglimpfen, einzuschüchtern oder zu diskriminieren;
(f) falsche oder irreführende Angaben zu machen;
(g) das Hochladen oder Übertragen von Viren oder jeder anderen Art von bösartigem Code, der dazu verwendet wird oder werden kann, die Funktionalität oder den Betrieb des Dienstes oder einer damit verbundenen, nicht verbundenen Website oder des Internets zu beeinträchtigen;
(h) die personenbezogenen Daten anderer zu sammeln oder zu verfolgen;
(i) zum Spammen, Phishing, Hijacking, Erpressen von Informationen, Durchsuchen, Erforschen oder Scannen des Internets (oder einer anderen Ressource);
(j) für obszöne oder unsittliche Zwecke
(k) die Sicherheitsmaßnahmen unseres Dienstes, einer anderen Website oder des Internets zu stören oder zu umgehen. Doux Cachemire behält sich das Recht vor, den Zugang eines Nutzers zum Service oder einer damit verbundenen Website zu sperren, wenn der Nutzer gegen die vorliegenden Bedingungen verstößt.
ARTIKEL 17 - HYPERTEXT-LINKS
Auf der Website können Hypertext-Links vorhanden sein.
Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass er durch Anklicken dieser Links die Website https://douxcachemire.com/ verlässt.
Doux Cachemire ist nicht verantwortlich für den Inhalt, die Werbung, die Produkte und/oder die Dienstleistungen, die auf diesen Websites und mobilen Anwendungen Dritter verfügbar sind, die ihren eigenen Nutzungsbedingungen unterliegen.
Doux Cachemire ist nicht verantwortlich für Transaktionen zwischen einem Nutzer und einem Werbetreibenden, Gewerbetreibenden oder Händler, an die der Nutzer über die Website verwiesen wird, und ist in keinem Fall Partei bei Streitigkeiten mit diesen Dritten, einschließlich der Lieferung von Produkten und / oder Dienstleistungen, Garantien, Erklärungen und anderen Verpflichtungen, an die letztere gebunden sind.
Der Nutzer ist verpflichtet, die Richtlinien und Praktiken Dritter sorgfältig zu lesen und zu verstehen, bevor er sich auf eine Transaktion einlässt.
Beschwerden, Reklamationen und/oder Fragen zu den Produkten dieser Dritten müssen an diese Dritten gerichtet werden.
ARTIKEL 18 - HAFTUNG
Doux Cachemire verpflichtet sich, seine Dienstleistungen sorgfältig und fachmännisch zu erbringen.
Doux Cachemire verpflichtet sich, regelmäßige Kontrollen durchzuführen, um den Betrieb und die Zugänglichkeit der Website zu überprüfen.
Doux Cachemire behält sich daher das Recht vor, den Zugang zur Website zu Wartungszwecken vorübergehend zu unterbrechen.
Ebenso kann Doux Cachemire nicht für Schwierigkeiten oder vorübergehende Unfähigkeit, auf die Website zuzugreifen, verantwortlich gemacht werden, die durch äußere Umstände, höhere Gewalt oder durch Störungen in den Telekommunikationsnetzen verursacht werden, die Nutzer wurden über die Komplexität der globalen Netze und den Zustrom, zu bestimmten Zeiten, Nutzer von ihnen informiert.
Die vorgeschlagenen Produkte stehen im Einklang mit der geltenden französischen Gesetzgebung.
Die Verantwortung der Firma Acrili kann nicht übernommen werden, wenn die Gesetzgebung des Landes, in das das Produkt geliefert wird, nicht beachtet wird.
Es obliegt dem Kunden, sich bei den örtlichen Behörden über die Möglichkeiten der Einfuhr oder Verwendung der Produkte oder Dienstleistungen, die er zu bestellen beabsichtigt, zu informieren.
Die Dienstleistungen werden von Doux Cachemire ohne Mängelgewähr und ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Garantie angeboten.
Doux Cachemire garantiert den Nutzern nicht, dass (i) die Dienstleistungen, die einer ständigen Forschung zur Verbesserung der Ergonomie und des Betriebs unterliegen, völlig frei von Fehlern, Mängeln oder Unzulänglichkeiten sind, (ii) die Dienstleistungen, die ihrem Wesen nach standardisiert sind, genau den Bedürfnissen und Erwartungen des Nutzers entsprechen.
Soweit nach geltendem Recht zulässig, stellt der Kunde Acrili von jeglicher Haftung, Ansprüchen, Schäden und Verlusten frei, die sich aus (1) der Nichteinhaltung dieser Bedingungen durch den Kunden oder (2) der Verletzung von Gesetzen, Vorschriften oder Rechten Dritter durch den Kunden ergeben oder in irgendeiner Weise damit verbunden sind.
In keinem Fall sind Doux Cachemire, seine Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Partner, Vertreter, Auftragnehmer, Praktikanten, Lieferanten, Dienstleister und Lizenzgeber haftbar für Verletzungen, Verluste, Ansprüche oder Schäden jeglicher Art, ob direkte, indirekte, zufällige, strafende, besondere oder Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, entgangene Einsparungen, verlorene Daten, Wiederbeschaffungskosten oder ähnliche Schäden, ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung, die sich aus der Nutzung des Dienstes oder der vom Dienst abgeleiteten Produkte ergeben, oder für andere Ansprüche, die in irgendeiner Weise mit der Nutzung des Dienstes oder eines Produkts zusammenhängen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fehler oder Auslassungen in Inhalten oder Verluste oder Schäden, die sich aus der Nutzung des Dienstes oder von Inhalten (oder Produkten) ergeben, die über den Dienst veröffentlicht, übertragen oder anderweitig zur Verfügung gestellt werden, selbst wenn der Nutzer auf die Möglichkeit ihres Auftretens hingewiesen wurde.
ARTIKEL 19 - ANWENDBARES RECHT - STREITIGKEITEN - SCHADENSREGULIERUNG - MEDIATION
Der vorliegende Vertrag unterliegt dem französischen Recht. Die Sprache des vorliegenden Vertrages ist Französisch.
Alle Streitigkeiten, die sich aus den in Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen abgeschlossenen Kauf- und Verkaufsvorgängen ergeben könnten, die deren Gültigkeit, Auslegung, Ausführung, Beendigung, Folgen und Konsequenzen betreffen und die nicht zwischen dem Verkäufer und dem Käufer gelöst werden können, werden den französischen Gerichten vorgelegt, die allein zuständig sind.
Reklamationen des Kunden müssen beim Kundendienst des Unternehmens eingereicht werden.
Der Kundendienst ist 24 Stunden am Tag per E-Mail unter contact@douxcachemire.com erreichbar.
Nach einer Beschwerde an Doux Cachemire und für den Fall, dass eine gütliche Einigung nicht möglich ist, wird der Kunde, der Verbraucher ist, ordnungsgemäß darüber informiert, dass er berechtigt ist, ein Schlichtungsverfahren gemäß den Bestimmungen des Artikels L.612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes einzuleiten.
Der Käufer kann den Schlichtungsdienst für Streitigkeiten zwischen Verbrauchern im Zusammenhang mit einer Bestellung auf der Website in Anspruch nehmen.
Die Partei, die die Schlichtung in Anspruch nehmen möchte, muss zunächst die andere Partei per Einschreiben mit Rückschein unter Angabe der Gründe für den Streitfall informieren.
CNPM Schlichter :
JACQUIER Christine
27 Avenue de la Libération
42400 SAINT CHAMOND
Tel.. 09 88 30 27 72
Nach vorheriger schriftlicher Aufforderung an Doux Cachemire kann der Schlichtungsdienst (CNPM) für alle Verbraucherstreitigkeiten, die nicht beigelegt werden konnten, kontaktiert werden.
Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 hat die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet, die die unabhängige außergerichtliche Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern in der Europäischen Union erleichtert. Diese Plattform ist unter dem folgenden Link zugänglich: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
ARTIKEL 20 - BEMERKUNGEN
Der Benutzer wird aufgefordert und ermutigt, Anmerkungen, Kommentare und Vorschläge zur Verbesserung der Website von Doux Cachemire und ihrer allgemeinen Ergonomie per E-Mail oder über die Rubrik "Kontakt" oder über jedes andere Kommunikationsmittel zu machen.
Wenn der Nutzer auf Aufforderung von Doux Cachemire bestimmte Inhalte einreicht (z. B. zur Teilnahme an Wettbewerben) oder wenn der Nutzer ohne Aufforderung der Website kreative Ideen, Vorschläge, Anregungen, Pläne oder andere Elemente online, per E-Mail, per Post oder auf anderem Wege übermittelt, gewährt der Nutzer Doux Cachemire jederzeit und uneingeschränkt das Recht, diese kreativen Ideen, Anregungen und Vorschläge zu bearbeiten, zu vervielfältigen, zu veröffentlichen, zu verbreiten, zu übersetzen und auf andere Weise in beliebigen Medien zu nutzen.
Doux Cachemire ist unter anderem nicht verpflichtet, (1) die Vertraulichkeit solcher kreativen Ideen, Anregungen oder Vorschläge zu wahren, (2) einer Person eine Vergütung für solche kreativen Ideen, Anregungen oder Vorschläge zu zahlen oder (3) auf sie zu reagieren.
Doux Cachemire behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Inhalte zu überwachen, zu bearbeiten oder zu entfernen, die rechtswidrig, anstößig, bedrohlich, beleidigend, verleumderisch, pornografisch, obszön oder anderweitig zu beanstanden sind oder die gegen geistiges Eigentum oder diese Nutzungsbedingungen verstoßen.
Die Nutzer verpflichten sich, Kommentare zu verfassen, die nicht die Rechte Dritter verletzen, einschließlich Urheberrechte, Marken, Privatsphäre, Persönlichkeitsrechte oder andere persönliche oder Eigentumsrechte.
Sie verpflichten sich außerdem, dass ihre Kommentare keine illegalen, verleumderischen, beleidigenden oder obszönen Inhalte und keine Computerviren oder andere bösartige Software enthalten werden, die den Betrieb des Dienstes oder einer damit verbundenen Website in irgendeiner Weise beeinträchtigen könnten.
Die Nutzer sind in vollem Umfang für die veröffentlichten Kommentare und deren Richtigkeit verantwortlich. Doux Cachemire übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Kommentare, die von Nutzern oder anderen Dritten veröffentlicht werden.
ARTIKEL 21 - ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Diese Bedingungen sowie alle zusätzlichen Bedingungen und Regeln, die diese ergänzen, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Acrili und dem Nutzer dar und ersetzen alle Vereinbarungen bezüglich des Zugangs und der Nutzung der Plattform.
Diese Bedingungen übertragen keine Rechte oder Rechtsmittel auf andere Personen als die Parteien und sind auch nicht dazu bestimmt, diese zu übertragen.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar befunden werden, wird diese Bestimmung gestrichen, ohne die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen zu beeinträchtigen, die als trennbar gelten.
Das Versäumnis von Acrili, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf ein solches Recht oder eine solche Bestimmung dar, es sei denn, Acrili hat dies ausdrücklich schriftlich bestätigt und zugestimmt.
Die Ausübung eines Rechtsmittels durch eine der Parteien, das ihr gemäß diesen Bedingungen zur Verfügung steht, lässt alle anderen Rechtsmittel, die ihr gemäß diesen Bedingungen oder nach dem Gesetz zur Verfügung stehen, unberührt.
Mit der Annahme der vorliegenden Bedingungen erklärt sich der Nutzer ausdrücklich damit einverstanden, alle Beziehungen mit Acrili dem französischen Recht zu unterwerfen.
